La rémunération doit être compréhensible, et les termes de paiement clairs.

L’expertise, dans son étendue et ses limites, doit être communiquée d’emblée, et ne pas être source de gêne ou de malaise.

Conséquemment, le recours aux bons experts en temps opportun doit être acceptable, mais concertée.

Les documents et outils produits doivent être complets dans leur fonction, mais simples d’utilisation.

Les analyses ne sont pas une finalité, mais plutôt un outil.

Nous préférons faire moins et faire mieux.

Tout membre de l’organisation a le droit de poser des questions, d’être curieux, et de s’intéresser au fondement.

Les actions immédiates, à court, moyen et long termes doivent être cohérentes et faire partie d’une vision globale.

Le but de chacune de nos interventions doit être clairement communiqué et aligné avec la vision de nos clients.

Conséquemment, le succès de chaque action posée doit être mesuré quant au rapprochement ou à l’éloignement de ladite vision.

Des attentes réalistes et humaines doivent être échangées dès le début de la collaboration, et tout au long de la relation.

Chaque plan d’action devrait être modelé en fonction de l’entrepreneur, puis des employés.

Les émotions devraient être un outil et un moteur, et non pas un obstacle.

Tout peut être questionné, sans jugement.

La solution des défis d’hier n’est pas nécessairement la solution des défis d’aujourd’hui.